SpinMaya Algemene Voorwaarden

Welkom bij Spin Maya. Wij zijn verheugd dat je hebt gekozen voor SpinMaya en voordat je gebruikmaakt van onze diensten, vragen wij je deze algemene voorwaarden zorgvuldig door te lezen. Door een account aan te maken op spinmaya.com ga je akkoord met alle bepalingen die hieronder worden beschreven. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden periodiek aan te passen, en het is jouw verantwoordelijkheid om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Wie wij zijn

SpinMaya wordt geëxploiteerd door Tekuno Technologies SRL, geregistreerd onder nummer 3-102-921180 in Costa Rica, met statutair kantoor in San Jose. Prismalight Tech Ltd, met registratienummer HE 473581 en gevestigd in Nicosia, Cyprus, treedt op als onze betalingsagent. Wij opereren onder een vergunning van de Tobique Gaming Commission, met Online Gaming License nummer 0000061. Bij Vegas Spin Maya, nou ja, bij Spin Maya dus, hechten wij grote waarde aan transparantie over onze juridische structuur.

Wie mag gebruikmaken van onze diensten

Onze diensten zijn uitsluitend bestemd voor spelers van 18 jaar of ouder die wonen in een van onze doelmarkten: Finland, IJsland, Luxemburg, Monaco en San Marino. Wij accepteren geen registraties, stortingen of deelname aan echtgeldspellen van inwoners van landen die op onze lijst van beperkte landen staan, waaronder de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Rusland, China en diverse andere jurisdicties die uitdrukkelijk worden vermeld in onze beperkingenlijst. Daarnaast weigeren wij diensten aan inwoners van landen op de FATF-grijze lijst, zoals Turkije, Pakistan en de Verenigde Arabische Emiraten, evenals aan personen uit landen zoals Nigeria, Kroatië en Vietnam. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment aanvullende verificaties uit te voeren om naleving van deze beperkingen te waarborgen.

Accountregistratie bij SpinMaya

Om een account aan te maken via spin maya login, dien je accurate en volledige persoonlijke gegevens te verstrekken. Wij staan slechts één account per speler, huishouden of IP-adres toe. Indien wij vermoeden dat je meerdere accounts hebt aangemaakt, behouden wij ons het recht voor om deze te sluiten en eventuele tegoeden te bevriezen. Jij bent verantwoordelijk voor het beschermen van je inloggegevens en voor alle activiteiten die onder jouw account plaatsvinden.

Verificatie en KYC

Voordat wij een uitbetaling verwerken, voeren wij een Know Your Customer (KYC) controle uit. Deze eerste verificatie duurt doorgaans ongeveer 48 uur. Wij kunnen op elk moment aanvullende documentatie opvragen om je identiteit, woonadres en betalingsmethode te bevestigen.

Stortingen en opnames

Bij SpinMaya accepteren wij diverse betaalmethoden, waaronder Visa, Mastercard, Revolut, Skrill, Paysafecard, bankoverschrijving, Stripe, PayPal, Apple Pay en diverse cryptovaluta zoals Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USD Coin en Tether. De minimale storting bedraagt doorgaans €20 of het equivalent daarvan, afhankelijk van je land en gekozen methode. Minimale opnames variëren tussen €50 en €120, afhankelijk van je woonland en betalingsmethode.

Wij hanteren dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse opnamelimieten voor Bronze- en Silver-spelers, zichtbaar in je wallet. Hoe hoger je loyaliteitsrang, hoe hoger de limiet; Gold- en Platinum-spelers ontvangen vaak maatwerklimieten. Winsten boven €10.000 kunnen wij verdelen in maandelijkse termijnen van maximaal €10.000 totdat het volledige bedrag is uitbetaald. Bankoverschrijvingen kunnen onderhevig zijn aan tussenliggende bankkosten tot maximaal het equivalent van EUR 16. Cryptovaluta die naar het verkeerde netwerk wordt verzonden, vervolgen wij alleen boven €5.000 en hiervoor rekenen wij een herstelvergoeding van 0,1 BTC.

Voordat je een opname kunt aanvragen, dien je het gestorte bedrag minimaal drie keer te hebben doorgespeeld. Verwerking door ons duurt doorgaans tot 3 werkdagen, waarbij de meeste opnames binnen 24 werkuren na goedkeuring worden voltooid. Crypto-portefeuilles worden direct verwerkt; e-wallets en mobiele portefeuilles binnen 24 uur; bankkaarten en overschrijvingen tot 5 werkdagen.

Bonussen en promoties

Onze welkomstbonus bedraagt tot €2.500 plus 250 gratis spins, verdeeld over je eerste drie stortingen en uitsluitend beschikbaar voor nieuw geregistreerde spelers. De minimale kwalificerende storting is €20, met een wagervereiste van x40. Let op: het invoeren van een promocode tijdens het claimen van deze bonus maakt het aanbod ongeldig. Gratis spins worden uitgekeerd met 50 per dag gedurende drie dagen na je eerste storting, en 50 per dag gedurende twee dagen na je tweede storting, geldig op Gates of Olympus en diverse BGaming-titels zoals Aztec Magic en Platinum Lightning Deluxe. Spins blijven 3 dagen actief en winsten daaruit 7 dagen; de maximale winst uit aanmeldingsspins is €50, met een algemeen plafond van 10x het bonusbedrag voor winsten uit elke promotie.

Daarnaast bieden wij een Sportsbook welkomstpakket tot €450, verspreid over de eerste drie stortingen, met een wagervereiste van slechts x5 binnen 14 dagen. Je moet je hiervoor aanmelden voordat je stort, aangezien deze bonus niet automatisch wordt toegepast. Onze Sunday Reload geeft 25% tot 50% van je storting terug op zondagen, en onze wekelijkse cashback wordt automatisch gecrediteerd op basis van je netto verliezen van de voorgaande week. Spelers geregistreerd in Finland zijn uitgesloten van deze cashback-regeling.

Slechts één bonus kan tegelijkertijd actief zijn, dus het welkomstpakket moet volledig zijn gebruikt of geannuleerd voordat je een ander aanbod kunt claimen.

Spellen en providers

Wij bieden meer dan 6000 spellen aan, waaronder 5000+ gokkasten en 100+ livespellen, afkomstig van providers zoals BGaming, Playson, Spinomenal, Endorphina, Microgaming en Hacksaw Gaming. Voor onze livecasino-ervaring werken wij samen met Evolution, Pragmatic Play Live, LuckyStreak en Iconic21. Ons aanbod omvat gokkasten, livecasino, tafelspellen, kaartspellen, progressieve jackpots, instant win games, crash games, krasloten, arcade-spellen, Plinko, Minesweeper en sportweddenschappen.

Verantwoord spelen

Wij moedigen al onze spelers aan om verantwoord te spelen. Mocht je het gevoel hebben dat je speelgedrag problematisch wordt, raden wij je aan contact op te nemen met onze klantenservice om limieten in te stellen of je account tijdelijk te laten blokkeren. Wij ondersteunen spelers die hulp nodig hebben en verwijzen waar nodig door naar gespecialiseerde organisaties.

Klantenservice

Ons supportteam is 24/7 bereikbaar via livechat en e-mail op [email protected]. Wij bieden meertalige ondersteuning om ervoor te zorgen dat al onze spelers op een prettige manier geholpen kunnen worden. Gold- en Platinum-spelers bij SpinMaya krijgen bovendien toegang tot een speciale VIP-ondersteuningslijn.

Ons loyaliteitsprogramma

Wij hanteren een loyaliteitssysteem met vier rangen: Bronze, Silver, Gold en Platinum. Spelers verdienen punten op basis van hun inzetten en stortingen, en naarmate je rang stijgt, ontvang je betere voordelen zoals verhoogde cashback, rakeback, hogere opnamelimieten en voorrang in de uitbetalingswachtrij. Bij Spin Maya geloven wij dat trouwe spelers extra waardering verdienen, en daarom verbeteren wij onze bonussen en prijzenwielen bij elke stap die je zet binnen het programma.

Aansprakelijkheid en beëindiging

Wij behouden ons het recht voor om accounts op te schorten of te beëindigen indien wij redelijkerwijs vermoeden dat er sprake is van fraude, misbruik van bonussen, of schending van deze voorwaarden. SpinMaya is niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit technische storingen buiten onze controle, noch voor vertragingen veroorzaakt door externe betalingsverwerkers of bankinstellingen. Wij raden je aan deze voorwaarden regelmatig te raadplegen, aangezien wijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving kunnen worden doorgevoerd.

Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden op elk moment wijzigen om te voldoen aan wettelijke vereisten of om onze diensten te verbeteren. Door SpinMaya te blijven gebruiken na het doorvoeren van wijzigingen, ga je automatisch akkoord met de bijgewerkte voorwaarden. Wij raden je aan deze pagina periodiek te bezoeken om op de hoogte te blijven.